深圳航空網上值機使用手冊

一、旅客辦理網上值機

   旅客在登錄之前請仔細閱讀“網上值機協議”,如有疑問請聯繫深航服務熱線:95361-2
   深航網上值機系統提供給深航旅客辦理值機手續,重複列印網上值機登機牌、取消值機狀態這三項功能。
   1. 辦理網上值機


   第一步:輸入旅客資訊
   在深航國際網站(http://global.shenzhenair.com)購買的深航電子客票並支付成功的旅客可辦理網上值機。 旅客登陸http://global.shenzhenair.com後點擊螢幕左邊的“網上值機”,進入如下圖所示的網上值機系統,旅客輸入購票時的姓名 和護照號或者票號後點擊“網上值機”按鈕。在此之前,請旅客務必仔細閱讀《網上值機協議》和《關於旅客行李中鋰電池運輸的旅客須知》。

   第二步:核對行程資訊
   旅客在第一步點擊“網上值機”按鈕後,會顯示旅客的行程資訊,如下圖所示,點擊“值機”操作進入座點陣圖頁面。

   第三步:選擇座位排數
   旅客可以通過點擊座點陣圖右邊的“前排”或“後排”按鈕來移動整個飛機的座點陣圖,如下圖紅圈所示位置 ,以達到旅客所想要的座位區域。

   第四步:選定座位
   請旅客注意座點陣圖中不同的圖示所代表的不同座位的含義。
   旅客可以根據自己的喜好,點擊座點陣圖中的可選位置,選擇好座位,如下圖藍圈所示。

   第五步:輸入郵箱位址
   為確保深航工作人員能及時與旅客取得聯繫,請旅客輸入可以聯繫的郵箱地址。旅客輸入完郵箱位址後,點擊“確定”按鈕,即完成了值機。如上圖黑圈所示

   第六步:顯示登機牌
   完成選擇後,系統會在螢幕上顯示旅客的登機牌,如下圖所示:


   注意:如果旅客在選擇座位的同時,所選擇的座位被其他旅客所選定,則系統會自動為旅客分配一個所選座位附近的座位。

   第七步:確認安裝印表機
   在顯示登機牌的同時,系統會給出如下圖所示的提示資訊。提示旅客,如果旅客的電腦上裝有印表機,則在列印登機牌時在A4幅面的紙上以縱向頁面來列印登機牌;如果旅客的電腦沒有安裝印表機,則旅客可以在航班起飛45分鐘以前在機場候機室深航值機櫃檯補打登機牌。如果旅客電腦裝有印表機,則請點擊上圖中的“列印登機牌”按鈕;如果沒有安裝印表機,則請關閉頁面,在航班起飛45分鐘以前在機場候機室深航值機櫃檯補打登機牌(旅客之前所選擇的座位仍然有效)。

   第八步:列印登機牌
   1. 旅客點擊“列印登機牌”按鈕後,螢幕上方會顯示列印的登機牌的效果頁面。
   2. 重打登機牌
   如果旅客在列印登機牌的過程中,因印表機故障等原因,登機牌沒有列印成功,或者列印出來的登機牌已損壞或丟失,可以在用姓名和護照號或者票號進入網上值機系統後,重新列印登機牌。旅客點擊“列印登機牌”連結後可以重新列印登機牌,操作步驟及注意事項與上述第八步相同。
   3.取消值機
   如果旅客在辦理了網上值機之後需要取消值機,則需要再次通過姓名和護照號或者票號登陸網上值機系統,如下圖:


   點擊取消值機,輸入值機時留的郵箱位址,並確認即可,如下圖。

   注意:取消值機操作只能使用一次,如果再次取消網上值機,則需要到機場櫃檯取消;

二、索取發票

   1、在代理人處買機票的旅客請到代理人處索取發票(發票只能索取一次)。
   2、在深航電子客票網站訂購機票的旅客如需要發票,可到機場深航櫃檯索取(發票只能索取一次)。

三、旅客托運行李

   網上值機手續系統不辦理行李托運,如果需要辦理行李托運,請到機場補辦。
   1、需要托運行李的旅客請在飛機起飛前45分鐘到機場深航值機櫃檯辦理行李托運手續;
   2、請在航班停止辦理登機手續前持登機牌到達登機口;旅客可攜帶的行李規格:手提行李每人限帶一件,行李 不超過20×40×55釐米,重量不超過5公斤;
    3、已交運行李的旅客如提出不走或需要變更,請速到該航段的始發機場的值班主任櫃檯聯繫。

四、旅客登機

   1、旅客到達機場後請先查看航班顯示幕幕上的實際登機口與登機牌上的是否一致,如果不一致, 則以航班顯示幕上的為准(因為實際登機口可能會有改變)。
    2、旅客持通過網上乘機手續系統辦理的登機牌及有效證件過安檢,在登機口等待登機。
    3、如果出現航班變更等特殊情況,希望旅客配合機場人員的安排。

五、登機牌遺失或不能列印登機牌

   憑有效證件到機場深航值機櫃檯補辦登機牌。

六、旅客辦理了網上值機手續後又不能成行

   1、已經辦理網上值機手續的旅客如果不能成行,應在所乘坐的航班預計起飛至少兩小時前通 過網站自助取消,或可直接到相應機場的深航值機櫃檯辦理
    2、如果旅客辦理網上值機手續後,需要進行簽轉、退票等操作的話,應在所乘坐的航班預計起飛至少兩 小時前通過網站自助取消,或可直接到相應機場的深航值機櫃檯辦理。之後在深航各直屬售票櫃檯辦理航班的簽轉或退票手續,以免取 消值機狀態不及時給您造成損失。
    3、已經辦理網上乘機手續的旅客如沒有登機也沒有取消值機座位,我公司人員將在航班起飛時間後1小時取消旅客值機狀態。

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