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特殊需求旅客

一、攜帶服務犬的旅客

盲人或聾啞旅客所攜帶的經過專門訓練的能夠導盲或助聽的犬類,在經過深航允許的情況下可帶入客艙。

1、乘機須知

年滿16周歲的殘疾人旅客可單獨攜帶服務犬乘機。

如旅客需要攜帶服務犬旅行,請旅客最遲於航班起飛48小時(含)之前,撥打深航服務熱線95361或到深航指定售票處購買客票並申請。

請旅客在購票及乘機時向我們出示服務犬的身份證明和檢疫證明,並請旅客攜帶旅客的服務犬最遲於航班預計起飛時間前120分鐘到達機場。

乘機時請旅客為旅客的服務犬帶上口套並系牽引繩。

2、適用票價

旅客本人的客票將不受票價限制,旅客可和普通旅客一樣享受各種優惠票價。同時旅客也無需為旅客所攜帶的服務犬支付任何額外費用。

如旅客同意托運服務犬,我們可按照小動物運輸規定將服務犬連同容器和食物免費運輸,其重量不計入旅客的免費行李額內。

3、機上服務

我們將儘量為旅客安排適合旅客乘坐的位置,如旅客需要時,我們將:

協助放置或拿取隨身攜帶物品;

協助移入或移出座位;

協助做就餐準備;

協助往返衛生間。

二、視力或聽力障礙旅客

為確保旅客出行順利,我們可為單獨旅行的盲人及聾啞旅客免費提供必要的引導和協助服務。如旅客需要預訂此項服務,請撥打深航服務熱線95361或到深航指定售票處購買客票並申請。

1、乘機須知

基於安全方面的考慮,未滿16周歲的盲人及聾啞旅客乘機時須有已滿18周歲(含)且具有完全民事行為能力的旅客陪伴同行。

2、機上服務

我們將儘量為旅客的出行提供便捷,如旅客需要時,我們將:

協助放置或拿取隨身攜帶物品;

協助移入或移出座位;

協助做就餐準備;

協助往返衛生間。

三、智力或精神障礙旅客

基於安全方面的考慮,智力或精神障礙旅客在乘機時須有已滿18周歲(含)且具有完全民事行為能力的旅客陪伴同行。