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輪椅旅客

溫馨提示:特殊旅客服務均需在購票時同時提出!

一、輪椅旅客分類

分類 定義 申請時間 申請材料 備註
機下輪椅 指能夠自行上下飛機,在客艙內能自己行走到座位上,僅在航站樓、停機坪與飛機之間需要協助的旅客提供的輪椅 最遲須在航班起飛前24小時提出申請 無需提供適宜乘機的診斷說明書 無申請數量限制
登機輪椅 指不能自行上下飛機,但可在客艙內能自已走到座位上去的旅客使用的輪椅 最遲應在航班起飛時間前36小時提出申請 需需提供縣市級以上醫院開具的有效的適宜乘機的診斷說明書,診斷說明書須在離乘機時間96小時以內開具,有檢查醫院的蓋章和醫生簽字,有“XX日前適宜乘機”字樣方為有效 總量不得超過2人,如果該航班有擔架旅客則只能承運1名登機/機上輪椅旅客
機上輪椅 指經適航許可,在客艙完全無行走能力,需要他人協助才能進入客艙就座的旅客使用的輪椅

二、申請管道

撥打深航客服熱線或到深航指定售票處辦理。

三、乘機須知

1、目前深航國際航班僅受理機下輪椅旅客,其他輪椅類型均不接受。

2、如旅客需自帶輪椅,需辦理托運並計算在免費行李額內。

3、中轉聯程(即轉機航班)航線不接受輪椅旅客申請。