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機場服務

一、中轉聯程航班

1、什麼是“中轉聯程”?

指航班通過中轉的方式到達目的地的旅行方式,也叫無縫轉接。

2、航班中轉銜接時間要多久?

始發地目的地均在中國大陸地區的兩個中轉航班,要求兩個航班的銜接時間需大於2小時且不超過24小時,原則上不允許過夜中轉。始發地或目的地中有一個在非中國大陸地區的國際航班,要求兩個航班的銜接時間需大於2.5小時且不超過24小時,原則上不允許過夜中轉。

3、中轉航班可以提前選座位嗎?

預訂中轉航班旅客暫時無法通過電話、網站、短信等方式預選座位,請到機場現場辦理。

4、中轉航班銜接時間過長,是否有食宿安排?

沒有,食宿需您自行解決。

5、如果銜接時間小於2小時怎麼辦?是否影響乘機呢?

如您堅持預訂銜接時間小於2小時的兩個航班,可能會導致您後段航班沒有時間辦理乘機手續,導致您後續無法順利乘機,後續改期及退票按照自願改期、退票規定辦理。

6、中轉航班能否一次性辦理值機,行李直掛,一次托運?

因各地機場執行情況不一,需以現場辦理為准。

7、我訂了中轉航班在中轉地機場能出候機室嗎?

請您諮詢現場的工作人員,以現場安排為准。

二、經停航班

1、什麼是“經停”?

經停航班就是中途在除始發地、目的地外的第三地降落,主要用於給飛機補充燃料,第三地旅客上下,貨物搬運等。一般航空公司是要求旅客下機的,行李可以放在飛機上不用帶下飛機。

2、經停的航班在經停地還要辦值機手續嗎?

不需要,您只需在始發地辦理即可。

3、經停的航班經停地會換飛機嗎?

經停航班無需換飛機,如因特殊原因需要調換飛機,以現場工作人員調配的為准。

4、全程航班在經停地可以下飛機,可以放棄經停地至目的地行程嗎?

原則須按照客票列明的始發地、目的地旅行,不允許在經停地中止旅行。經停點下機視作自願棄程,如旅客有特殊情況,請與機組人員協商,以現場安排為准。

5、全程航班在經停地是否會安排下飛機休息?

經停地是否需要下飛機,以現場工作人員安排為准,如您在經停點需要下機,現場會有專門的候機區並在上機前有廣播通知(無需出航站樓)。

6、經停地下機後第二段不小心誤機怎麼辦?

如您在經停點下機,現場會有專門的候機區並在上機前有廣播通知。如您在在經停點誤機,視作自願棄程,不改不退。

7、經停航班旅客和行李是否需要一起下飛機?

經停站機場不同,要求也不一樣,具體根據經停站機場要求來確定,具體以機上與乘務確認為准。托運行李正常不需要下飛機(除非遇特殊情況需重新下機過安檢),但是手提行李為了確保行李或財產安全是要隨身帶下飛機的。