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深圳航空有限責任公司 隱私通知

最新更新:2019年7月2日

深圳航空有限責任公司(“深航”或“我們”)尊重您的個人隱私權利。本隱私通知旨在釋明我們是誰,我們如何收集、分享和使用您的個人資訊,以及您如何行使您的隱私權利。本隱私通知適用於我們通過我們的官方網站www.shenzhenair.com(“網站”)、我們的移動應用來收集的個人資訊以及您購買、使用我們的服務(“服務”)時,比如向我們預訂行程時我們所收集的個人資訊。

如果您對我們對您個人資訊的使用有任何疑問或顧慮,請通過本隱私通知底部所示聯繫方式聯繫我們。

快速連結

我們建議您充分閱讀本隱私通知,以確保您能充分地瞭解相關資訊。但若您僅想讀取本隱私通知的特定部分,可點擊以下相關連結跳轉至該部分。

深航的業務是什麼?

航成立於1989年,是最大航空聯盟——星空聯盟的成員。深航總部位於中華人民共和國。截止2018年3月,深航共擁有波音737,空客330、320、319等各類型客機204架,經營國內、國際航線近300條。有關深航的更多資訊,請參閱我們網站上的“關於我們”的部分

深航收集的個人資訊以及原因

我們可能收集您的個人資訊,這些個人資訊會大致分為以下幾類:

I.您自願提供的資訊

為了使用我們的服務,包括我們的網站,我們會請您自願地提供如下個人資訊:

o 聯繫方式,比如您的姓名、位址、電話號碼、電子郵寄地址、傳真號碼;

o 鳳凰知音帳號;

o 航班資訊(電子客票號、座位號、乘客類型、航班日期、航班行程);

o 線上支付資訊(信用卡卡號、帳單寄送位址);

o 個人偏好(用餐、座位、語言);

o 身份資訊,比如您的身份證號碼、護照號碼、性別、國籍、常住國;

與您同行的其他人的個人資訊。

我們使用這些個人資訊為您的旅行提供便利,為您提供其他商品和服務,管理我們的“鳳凰知音”常旅客計畫,並向您提供關於我們的資訊。我們向您徵詢的個人資訊及其原因將在我們向您徵詢您個人資訊的時候向您明示。

您提供的部分資訊可能包含敏感資訊,比如健康資訊或您的種族、民族等資訊,我們將這些資訊用於提升我們為您提供的服務以及保護您的切身利益。在我們徵詢您的敏感個人資訊時,我們將徵求您的同意。

II.我們自動收集的資訊

當您訪問我們的網址時,我們可能會自動地從您的設備中收集您的某些資訊。在一些國家,包括歐洲經濟區的國家在內,這些資訊會被視為可適用的資料保護法項下的個人資訊。

特別是,這些我們自動收集的資訊將包含比如您的IP位址、設備型號、唯一設備識別號、流覽器型號、廣泛地理位置(例如,國家或者城市級別的位置)的資訊,以及其他的技術資訊。我們也可能收集有關您的設備如何與我們的網站交互的資訊,包括您訪問的網頁和點擊的連結。

收集這些資訊使得我們更好的理解我們網站的訪客、他們來自何處,以及他們對我們網站上的何種內容感興趣。我們將這些資訊用於內部分析之目的,以提升我們網站的水準和對訪客的相關性。

這些資訊中的一部分,可能是通過使用cookie和類似的追蹤技術收集的,如下所述“Cookies和類似追蹤技術”

III.我們從協力廠商處獲得的資訊

我們可能會不時地從協力廠商處收取有關您的個人資訊,但這只發生在,我們確認這些協力廠商已經獲得您的同意,或者協力廠商依法被許可或被要求向我們披露您的個人資訊的情況下。

我們從協力廠商處收集的資訊,涵蓋了專業旅行機構和其他協助訂票和安排旅程的資訊。我們將這些從協力廠商處收集的資訊用於為您提供服務,以及用於保證我們所掌握的關於您的相關記錄的準確性。

一般而言,我們僅會將收集到的您的個人資訊,用於本隱私通知中所描述的目的,或用於我們在收集您的個人資訊時向您解釋的目的。然而,如果當地可適用的資料保護法律允許,我們也可能將您的個人資訊用於與我們告知您的目的所不同的其他目的(例如:為公共利益之存檔目的,科學或歷史研究之目的,或統計之目的)。

深航與誰分享您的個人資訊?

我們可能會將您的個人資訊披露給以下類別的主體:

• 我們的集團公司,協力廠商服務提供者者以及為我們提供資料處理服務的合作方(例如:為我們提供服務而提供支援,或提供較好的功能或幫助提高我們網站的安全性),或按本隱私通知所描述的目的,或我們在收集您的個人資訊時通知您的用途,以其他方式處理個人資訊的合作方。

• 向其他航空公司,如星空聯盟成員,聯營、聯運和代碼共用的合作方,以向您提供例如機場貴賓休息室,協助承運或在您的旅程發生中斷時説明重新訂票等服務。我們只會在履行與您之間的合同所需範圍內與其他航空公司共用資訊;

• 協力廠商,比如雇主和專業旅行機構,他們以您的名義安排折扣價格、旅程的購買以及為您提供其他服務。我們僅在為履行與您的合同所需時,方將此類資料分享給這些協力廠商。

• 我們認為以如下原因:(1)為適用法律;(2)或實施、建立、維護我們的合法權利;或(3)保護您或其他人的切身利益,向任何主管執法機構、監管機構、政府機構、法院或其他協力廠商披露是必要的。

• 與實際或潛在買方(及其代理和顧問)就任何實際或擬議的採購,合併或收購我們業務的任何部分進行溝通,但我們應通知買方必須僅將您的個人資訊用於本隱私通知所載之目的;

任何獲得你披露同意的其他人

處理個人資訊的法律依據(僅限歐洲經濟區的訪客和用戶)

如果您是歐洲經濟區的訪客或用戶,我們上述收集或使用個人資訊的法律依據,將取決於相關的個人資訊以及我們收集個人資訊時的具體情況。

然而,我們通常只會在下列情況下收集您的個人資訊:(1)我們履行與您的合同時所需的您的個人資訊;(2)處理過程符合我們的合法利益,且您在此之上沒有其他在先權利;或者(3) 我們已經征得您的同意。在某些情況下,我們也可能有義務去收集您的個人資訊,或者可能需要這些個人資訊來保護您或其他人的切身利益。

如果我們以合規之目的,或以履行與您之間的合同為目的,而要求您提供個人資訊,我們將在相關時間內明確說明,並告知您是否在強制要求下提供個人資訊(以及如果您不提供個人資訊可能導致的後果)。

如果我們因我們自身的合法利益(或任何協力廠商的合法利益)而收集或使用您的個人資訊,此利益通常是為了:運營我們的公司以及我們在必要時與您溝通,以向您提供我們的服務,以及為實現我們合法的商業利益,例如:回復您的問題、改進我們的產品或服務、市場行銷或檢查、防範違法行為之目的。我們可能還有其他的合法利益,並且如合適,我們還將在相關時間向您釋明這些合法利益。

如果您對我們收集和使用個人資訊的法律依據有任何疑義或需要進一步的資訊,請按“如何與我們聯繫”標題下的詳細的聯繫方式與我們聯繫。

Cookies及類似的追蹤技術

我們使用cookies和類似的追蹤技術(統稱為“Cookies”)來收集和使用您的個人資訊,包括:為您提供您感興趣的廣告。關於我們使用的cookie類型、為什麼使用cookie以及如何控制cookie的更多資訊,請參閱我們的 《Cookie 聲明》以瞭解更多資訊。

深航如何保障您的個人資訊安全

我們使用適合的技術手段和組織措施來保障我們所收集的您的個人資訊。我們採取的措施旨在為您提供與處理您的個人資訊產生的風險相匹配的安全保障級別。我們採取的具體措施包括安全套接層(SSL)加密技術以及劃分存取權限,來確保您的資料自您的流覽器至我們的網路系統的過程中能夠實現安全傳輸。

國際資料傳輸

您的個人資訊可能會被傳輸至您常住國外的其他國家,並在該國進行處理。這些國家可能適用與貴國不同的資料保護法律(以及,在某些情況下您的資料可能不受保護)。

具體而言,我們的網站伺服器位於中華人民共和國境內,我們的辦公室以及我們的協力廠商服務商和合作夥伴遍佈世界各地。這意味著當我們收集您的個人資訊時,我們會在上述的這些國家內處理這些資料。

然而,我們已經採取了適當的保護措施以使您的個人資訊按照本隱私通知進行保護。其中包括我們實施歐盟委員會提供的標準合同條款,用以在我們的各個辦公室之間傳輸個人資訊。上述條款要求我們所有的辦公室根據歐盟資料保護法律來保護我們從歐洲經濟區處理的個人資訊。

我們可按相關要求提供標準合同條款。

數據保留

我們基於持續合法的展業需求(如向您提供您所需的服務或遵守適用的法律、稅務、會計要求),我們會保留從您處收集的個人資訊。

如果我們不因持續合法的展業需求來處理您的個人資訊,我們將刪除或將其匿名化,如果不能採取這類措施(比如,因您的個人資訊已存儲在備份存檔中),則我們將安全地存儲您的個人資訊,並在能夠刪除此類信息前,避免對其做進一步的處理。

您的資料保護權利

如果您是歐洲經濟區的居民,您享有以下資料保護的權利:

• 如果您有意訪問、更正、更新或要求刪除您的個人資訊,您可以隨時通過“如何與我們聯繫”標題下所提供的詳細聯繫方式來聯繫我們。

• 此外,您有權拒絕我們處理您的個人資訊,有權要求我們限制處理您的個人資訊或請求攜帶您的個人資料。再次說明,您可以通過“如何與我們聯繫”標題下所提供的詳細聯繫方式來聯繫我們,以行使這些權利。

• 您隨時有權選擇退訂我們發予您的市場行銷資訊。您可以通過點擊我們發予您的行銷電子郵件中的“取消訂閱“或”退訂“的連結來行使此權利。如果您欲選擇退訂其他行銷資訊,請使用“如何與我們聯繫標題”下的詳細聯繫方式來聯繫我們。

• 同樣,如果我們在征得您的同意前提下收集並處理了您的個人資訊,您有權隨時撤回您的同意。您撤回同意不會影響我們此前的任何處理行為的合法性,也不會影響依據法定理由而非基於您的同意而處理您的個人資訊的合法性。

• 您有權向資料保護執法機構投訴我們收集和使用您個人資訊的行為。有關更多資訊,請聯繫您當地的資料保護執法機構。歐洲經濟區、瑞士以及某些特定的非歐洲國家(包括美國和加拿大)的資料保護執法機構的詳細聯繫方式見此處

我們會根據適用的資料保護法律,來回應我們所收到的意欲行使資料保護權的主體的所有請求。

本隱私通知的更新

我們可能不時地更新本隱私通知以適應法律、技術或商業的發展。我們更新本隱私通知時,我們將以適當的方式通知您,以符合我們修訂其之意義。若適用的資料保護法律要求我們在實質修訂本隱私通知時征得您的同意,我們將遵守法律的規定。

您可以在本隱私通知的頂部的“最新更新”的日期處查看本隱私通知的最新更新日期。

如何聯繫我們

如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或疑慮,請使用以下詳細資訊聯繫【我們/我們的資料保護合規官】:【dpo@shenzhenair.com】。

您個人資訊的資料控制者是深圳航空有限責任公司。