深セン航空有限責任公司 プライバシーに関するお知らせ

最新更新日:2019年7月2号

深セン航空有限責任公司(「深セン航空」あるいは「弊社」)はお客様のプライバシーの権利を尊重します。本「プライバシーに関するお知らせ」は、弊社の立場や、お客様の個人情報を収集、共有、使用する方法、ならびにお客様がプライバシーの権利を行使する方法について説明するものです。本「プライバシーに関するお知らせ」は、弊社が公式サイトwww.shenzhenair.com, (「サイト」)や、弊社モバイルアプリを通じて収集した個人情報や、お客様が弊社のサービス(「サービス」)を購入、使用する際、例えば、お客様が弊社で行程を予約する際に収集する個人情報に適用されます。

弊社がお客様の個人情報を使用するにあたり、何か疑問や懸念などございましたら、本「プライバシーに関するお知らせ」の一番下にあります連絡先にご連絡ください。

ダイレクトリンク

関連の情報を十分理解していただくためにも、本「プライバシーに関するお知らせ」をしっかりとお読みいただくことを推奨いたします。本「プライバシーに関するお知らせ」の特定の部分のみお読みになりたい方は、下記の関連リンクをクリックして該当部分に移動することもできます。

深セン航空の業務について

深セン航空は1989年に設立され、世界最大の航空連合であるスターアライアンスに加盟しています。深セン航空の本社は中華人民共和国にあります。2018年3月現在、弊社はボーイング737型機、エアバス330、320、319型機などの各種旅客機を計204機有しており、国内線と国内線合わせ300近い路線を運航しています。深セン航空についてより詳細をお知りになりたい方は、弊社サイトの「当社について」をご覧ください。

深セン航空による個人情報の収集とその理由

弊社が収集する可能性のあるお客様の個人情報は、大きく以下の数種類に分けられます。

I.お客様自ら提供される情報

サイトなど弊社のサービスを使用するために、弊社がお客様ご自身から提供いただくようお願いする以下のような個人情報

o 連絡先(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号など)

o 鳳凰知音のアカウント

o フライト情報(電子チケット番号、座席番号、乗客のタイプ、フライトの日時、フライトの行程)

o オンライン支払い情報(クレジットカード番号、明細書の送り先住所)

o お客様の嗜好(食事、座席、言語)

o ID情報(身分証番号、旅券番号、性別、国籍、居住国など)

o 同行者の個人情報

これらの個人情報は、お客様に利便性を提供するほか、その他の商品やサービスの提供、「鳳凰知音」のお得意様プランの管理、ならびに弊社の情報をお伝えするために使用されます。お客様に個人情報についてお問い合わせする際には、お預かりする個人情報とその理由を明確にします。

お客様からお預かりする情報には、デリケートな情報(健康状態、人種、民族など)が含まれる可能性がありますが、これらはサービス向上とお客様の直接的利益を守るために使用されます。デリケートな個人情報について、お客様の承諾を得ずにお預かりすることはいたしません。

II.弊社が自動的に収集する情報

お客様が弊社サイトを訪問されますと、お客様の端末から一部情報が自動的に収集される可能性があります。欧州経済領域(EEA)加盟国を含む一部の国では、これら情報が、当該国で適用されているデータ保護法が定める個人情報とみなされることがあります。

とりわけ、これら弊社が自動で収集する情報には、お客様のIPアドレス、端末の型番、端末独自の識別番号、ブラウザーの型番、おおよその地理情報(国や都市レベルなど)、ならびにその他のテクニカル情報などが含まれる可能性があります。弊社では、お客様が訪問するページやクリックするリンクを含め、お客様の端末と弊社サイトとのインタラクションの方法について情報を収集する可能性もあります。

これら収集した情報は、弊社サイトの訪問者や、それがどこから来ているのか、弊社サイトのどのようなコンテンツに興味があるのかについての理解を深めるために使われます。弊社では、これらの情報を内容の分析し、サイトのレベルと訪問者との関連度を高めるために使用します。

これら情報の中には、次のようなCookieや類似の追跡技術を用いて収集されるものを含む可能性もあります。「Cookieと類似の追跡技術」。

III.第三者から知り得た情報

弊社では場合により第三者からお客様の個人情報を取得することがあります。ただし、これらは第三者機関がすでにお客様の承諾を得ているか、第三者が法にもとづいて弊社にお客様の個人情報を知らせることを許可もしくは要求された場合のみに限ります。

弊社が第三者から収集する情報には、専業の旅行会社やその他のチケット予約や旅程手配を行う機関の情報を含みます。これら第三者から収集した情報は、お客様へのサービスと、弊社が把握しているお客様に関する記録の正確性を担保するために使用されます。

通常、弊社は収集したお客様の個人情報を、本「プライバシーに関するお知らせ」に記載されている目的か、収集する際にお客様に説明した目的にしか使用しません。しかしながら、現地で適用されているデータ保護の法律が認める場合は、お客様の個人情報を、お知らせした以外の他の目的に使用することがあります(公共の利益のための保管や、科学や歴史の研究、あるいは統計などの目的)。

深セン航空がお客様の個人情報を共有する相手先について

弊社ではお客様の個人情報を以下の種類の主体に提供する可能性があります。

• 弊社のグループ会社、第三者のサービスプロバイダー、および弊社のデータ処理サービスを担う提携先(弊社へのサービスやサポートを担う者、良質の機能の提供や、弊社サイトのセキュリティ向上を担う者など)、本「ライバシーに関するお知らせ」に記載されている目的、あるいは、弊社がお客様の個人情報を収集する際に通知した用途で、他の方法により個人情報を処理する提携先。

• 他の航空会社。スターアライアンスのメンバー、共同経営、共同運航、コードシェア便の提携先などに提供し、お客様にVIPラウンジや、運送さらには旅程が中断された際のチケット再予約といったサービスの提供に用いられます。弊社はお客様との間で交わした契約書の範囲内でしか他の航空会社と情報を共有することはありません。

• 第三者、雇用主と専業の旅行会社などでは、お客様名義で割引価格や旅程購入を手配したり、他のサービスを提供します。弊社はお客様との間で交わした契約を履行するために必要な場合にのみ、この種のデータをこれら第三者と共有します。

• 弊社は以下のような理由がある場合には、所轄の法執行機関、監督管理機関、政府機関、裁判所、その他の第三者機関への提示は必須と考えます。(1)法律に従うため、あるいは(2)弊社の合法的権利を行使、確立、保護するため、あるいは(3)お客様またはその他の直接的利益を守るため。

• 実質的あるいは潜在的な買い手(およびその代理と顧問)がすべての実質的あるいは予定している調達について、または弊社業務のすべての部分の合併もしくは買収についてやりとりをするとき。ただし、弊社が買い手に提供するお客様の個人情報は、本「プライバシーに関するお知らせ」に記載の目的のみに限ります。

お客様の承諾を得たすべてのその他の者

個人情報の処理に関する法的根拠(EEAの訪問客とユーザー)

お客様がEEAを訪問するか当該地域のユーザーの場合、上述する弊社の個人情報の収集や使用に関する法的根拠は、関連の個人情報および弊社が情報収集を行う際の具体的な状況にもとづくものとします。

ただし、通常、弊社がお客様の個人情報を収集するのは以下の場合に限られます。(1)弊社とお客様との契約を履行する際に必要な場合、(2)処理過程が弊社の合法的利益に合致する場合で、かつ他のこれに先行する権利がない場合、あるいは(3)すでにお客様の承諾を得ている場合。状況によっては、弊社にお客様の個人情報を収集する義務が生じたり、これらの個人情報によりお客様もしくはその他の者の直接的利益を守る必要が生じたりすることがあります。

法令順守あるいはお客様との契約書を履行する目的で、個人情報の提供をお願いする場合は、関連する期間内に明確な説明を行い、個人情報の提供を強制されるのか(さらに個人情報を提供しない場合に起こりうる影響)についてもお伝えします。

弊社が自らの合法的利益(あるいは第三者の合法的利益)のためにお客様の個人情報を収集、使用する場合、その利益は通常、以下のためとします。弊社を運営したり、弊社が必要時にお客様とやりとりをしてサービスを提供するため、ならびに弊社の合法的な商業上の利益を達成するため。例えば、お客様からの問い合わせに回答したり、弊社製品やサービスの改善、マーケティングや検査、違法行為の防止など。弊社には他の合法的利益がある可能性があり、かつ適切な場合には、関連の期間内にこれらの合法的利益についてご説明します。

弊社が個人情報を収集、使用する法的根拠について何らかの疑義がある方、あるいはより詳細をお知りになりたい方は、「弊社への連絡方法」のタイトル下に連絡先がありますので、そちらをクリックしてお問い合わせください。

Cookieおよび類似の追跡技術

弊社はCookieおよび類似の追跡技術(まとめて「Cookie」とします)を通じてお客様の個人情報を収集、使用します。それには、お客様への関心のある広告の提供も含まれます。使用するCookieの種類、Cookieを使用する理由やCookieの管理方法といった情報について、より詳細をお知りになりたい方は、弊社の「Cookieに関する声明」をご覧ください。

深セン航空によるお客様情報の保護について

弊社は適切な技術手段を用い、措置を講じることにより、収集したお客様の個人情報を守ります。弊社が講じる措置とは、お客様に対し、その個人情報の処理に際し生ずるリスクに対応できるレベルのセキュリティ対策の提供することを意味します。具体的には、SSL暗号化技術およびアクセス権限の分配などの措置によって、お客様のデータが、ご自身のブラウザーから弊社のネットワークシステムに送られる過程でも安全に伝送されることを担保します。

海外へのデータ伝送

お客様の個人情報が、お住まいの国以外の国へ伝送され、同国で処理される可能性があります。これらの国では、お客様の国と異なるデータ保護の法律が適用されることがあります(さらに、場合によってはお客様のデータが保護されない可能性もあります)。

具体的には、弊社サイトのサーバーは中華人民共和国内にあり、弊社の事務所およびその第三者のサービス提供者や協力パートナーが世界各地にいます。よって、お客様の個人情報を収集する際には、上述の関連国においてこれらのデータを処理することがあります。

しかしながら、お客様の個人情報が本「プライバシーに関するお知らせ」にもとづいて保護されるよう、弊社ではすでに適切な保護措置を講じています。これには、弊社が実施するEU委員会から出された標準的契約条項も含まれ、弊社の各事務所間での個人情報の伝送に用いられます。上述の条項では、弊社は全事務所において、EUのデータ保護の法律にもとづいて、EEAで処理された個人情報を保護することが求められています。

弊社は、関連の要求事項をもとに標準的契約条項を提供します。

データ保護

弊社は、継続的かつ合法的な業務発展の必要性(必要なサービスの提供や適用される法律、税務、会計ルールの順守など)にもとづき、お客様から収集した個人情報を保護します。

継続的かつ合法的な業務発展の必要性に依らずにお客様の個人情報を処理する場合は、それを削除したり、匿名化します。この種の措置を講じることが出来ない場合(お客様の個人情報がすでにバックアップファイルに保存されているなど)は、その情報を安全に保管し、この種の情報を削除できるようになるまでは、当該情報に二次処理は行わないようにします。

お客様のデータ保護の権利

お客様がEEA居住者の場合は、以下のデータ保護の権利を享受できます。

• お客様が、その個人情報にアクセス、修正、更新、あるいは削除したい場合は、「弊社への連絡方法」のタイトル下にある連絡先からいつでもお問い合わせください。

• また、お客様には、その個人情報を弊社が処理することを拒否する権利のほか、弊社に対し、お客様の個人情報の処理を制限する、あるいは、それを携帯するよう求める権利があります。また、これらの権利を行使したい場合には、「弊社への連絡方法」のタイトル下にある連絡先からお問い合わせください。

• お客様はいつでも弊社がお送りするマーケティング情報を購読解除できます。弊社がお送りするマーケティング情報メール内にある「購読取消」か「購読解除」のリンクをクリックすることによりこの権利を行使できます。他のマーケティング情報の購読解除を選択したいときは、「弊社への連絡方法」のタイトル下にある連絡先からお問い合わせください。

• 同様に、弊社がお客様から事前に承諾を得るという前提で個人情報を収集、処理する際、お客様にはいつでも承諾を撤回する権利があります。承諾を取り消しても、弊社がそれまで行っていたすべての処理行為の合法性には影響しません。また、法の定めを理由にお客様の承諾を経ずしてその個人情報を処理する合法性にも影響しません。

• お客様には、データ保護の法執行機関に対し、弊社によるお客様の個人情報の収集や使用行為について訴える権利があります。より詳細をお知りになりたい方は、最寄りのデータ保護の法執行機関にお問い合わせください。EEA、スイス、およびその他特定の欧州以外の国(アメリカとカナダを含む)のデータ保護の法執行機関の連絡先詳細は、こちらこちらをご覧ください。

弊社は、適用されるデータ保護の法律にもとづき、弊社が受領した、データ保護権行使の意思がある主体として求められる事柄すべてに対応します。

本「プライバシーに関するお知らせ」の更新

するお知らせ」を随時更新する可能性があります。本「プライバシーに関するお知らせ」を更新する際は、弊社の改正の意義に合致するよう、適切な方法でお客様にお知らせします。適用されるデータ保護の法律により、弊社が本「プライバシーに関するお知らせ」を実質的に改正する際にお客様の承諾を得るよう求められる場合には、法律の規定を順守します。

本「プライバシーに関するお知らせ」の最新更新日をお知りになりたい方は、本お知らせの最初にある最新更新日をご確認ください。

弊社への連絡方法

弊社の個人情報の使用について疑問や懸念がある場合には、以下の連絡先からお問い合わせください。【弊社/弊社のデータ保護法令順守担当者】:【dpo@shenzhenair.com】。

お客様の個人情報データの管理者は深セン航空有限責任公司です。