特殊需求旅客

一、携带服务犬的旅客

盲人或聋哑旅客所携带的经过专门训练的能够导盲或助听的犬类,在经过深航允许的情况下可带入客舱。

1、乘机须知

年满16周岁的残疾人旅客可单独携带服务犬乘机。

如旅客需要携带服务犬旅行,请旅客最迟于航班起飞48小时(含)之前,拨打深航服务热线95361或到深航指定售票处购买客票并申请。

请旅客在购票及乘机时向我们出示服务犬的身份证明和检疫证明,并请旅客携带旅客的服务犬最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达机场。

乘机时请旅客为旅客的服务犬带上口套并系牵引绳。

2、适用票价

旅客本人的客票将不受票价限制,旅客可和普通旅客一样享受各种优惠票价。同时旅客也无需为旅客所携带的服务犬支付任何额外费用。

如旅客同意托运服务犬,我们可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物免费运输,其重量不计入旅客的免费行李额内。

3、机上服务

我们将尽量为旅客安排适合旅客乘坐的位置,如旅客需要时,我们将:

协助放置或拿取随身携带物品;

协助移入或移出座位;

协助做就餐准备;

协助往返卫生间。

二、视力或听力障碍旅客

为确保旅客出行顺利,我们可为单独旅行的盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务。 如旅客需要预订此项服务,请拨打深航服务热线95361或到深航指定售票处购买客票并申请 。

1、乘机须知

基于安全方面的考虑,未满16周岁的盲人及聋哑旅客乘机时须有已满18周岁(含)且具有完全民 事行为能力的旅客陪伴同行。

2、机上服务

我们将尽量为旅客的出行提供便捷,如旅客需要时,我们将:

协助放置或拿取随身携带物品;

协助移入或移出座位;

协助做就餐准备;

协助往返卫生间。

三、智力或精神障碍旅客

基于安全方面的考虑,智力或精神障碍旅客在乘机时须有已满18周岁(含)且具有完全民事行为能力的旅客陪伴同行。