轮椅旅客

温馨提示:特殊旅客服务均需在购票时同时提出!

一、轮椅旅客分类

分类 定义 申请时间 申请资料 备注
机下轮椅 指能够自行上下飞机,在客舱 内能自己行走到座位上,仅在 航站楼,停机坪与飞机之间 需要协助的旅客提供的轮椅 最迟须在航班起飞 前24小时提出申请 无需提供适宜乘机 的诊断说明书 无申请数量限制
登机轮椅 指不能自行上下飞机,但可在 客舱内能自己走到座位上去的 旅客使用的轮椅 最迟应在航班起飞时 间前36小时提出申请 需提供县市级以上 医院开具的有效的 适宜乘机的诊断说 明书,诊断说明书 须在离乘机时间96 小时以内开具,有 检查医院的盖章和 医生签字,有“XX 日前适宜乘机”字 样方为有效 总量不得超过2人, 如果该航班有担架 旅客则只能承运1 名登机/机上轮椅 旅客
机上轮椅 指经适航许可,在客舱完全无 行走能力,需要他人协助才能 进入客舱就座的旅客使用的轮 椅

二、申请渠道

拨打深航客服热线或到深航指定售票处办理。

三、乘机须知

1、目前深航国际航班仅受理机下轮椅旅客,其他轮椅类型均不接受。

2、如旅客需自带轮椅,需办理托运并计算在免费行李额内。

3、中转联程(即转机航班)航线不接受轮椅旅客申请。