机场服务

一、中转联程航班

1、什么是“中转联程”?

指航班通过中转的方式到达目的地的旅行方式,也叫无缝转接。

2、航班中转衔接时间要多久?

始发地目的地均在中国大陆地区的两个中转航班,要求两个航班的衔接时间需大于2小时且不超过24小时,原则上不允许过夜中转。始发地或目的地中有一个在非中国大陆地区的国际航班,要求两个航班的衔接时间需大于2.5小时且不超过24小时,原则上不允许过夜中转。

3、中转航班可以提前选座位吗?

预订中转航班旅客暂时无法通过电话、网站、短信等方式预选座位,请到机场现场办理。

4、中转航班衔接时间过长,是否有食宿安排?

没有,食宿需您自行解决。

5、如果衔接时间小于2小时怎么办?是否影响乘机呢?

如您坚持预订衔接时间小于2小时的两个航班,可能会导致您后段航班没有时间办理乘机手续,导致您后续无法顺利乘机,后续改期及退票按照自愿改期、退票规定办理。

6、中转航班能否一次性办理值机,行李直挂,一次托运?

因各地机场执行情况不一,需以现场办理为准。

7、我订了中转航班在中转地机场能出候机楼吗?

请您咨询现场的工作人员,以现场安排为准。

二、经停航班

1、什么是“经停”?

经停航班就是中途在除始发地、目的地外的第三地降落,主要用于给飞机补充燃料,第三地旅客上下,货物搬运等。一般航空公司是要求旅客下机的,行李可以放在飞机上不用带下飞机。

2、经停的航班在经停地还要办值机手续吗?

不需要,您只需在始发地办理即可。

3、经停的航班经停地会换飞机吗?

经停航班无需换飞机,如因特殊原因需要调换飞机,以现场工作人员调配的为准。

4、全程航班在经停地可以下飞机,可以放弃经停地至目的地行程吗?

原则须按照客票列明的始发地、目的地旅行,不允许在经停地中止旅行。经停点下机视作自愿弃程,如旅客有特殊情况,请与机组人员协商,以现场安排为准。

5、全程航班在经停地是否会安排下飞机休息?

经停地是否需要下飞机,以现场工作人员安排为准,如您在经停点需要下机,现场会有专门的候机区并在上机前有广播通知(无需出航站楼)。

6、经停地下机后第二段不小心误机怎么办?

如您在经停点下机,现场会有专门的候机区并在上机前有广播通知。如您在在经停点误机,视作自愿弃程,不改不退。

7、经停航班旅客和行李是否需要一起下飞机?

经停站机场不同,要求也不一样,具体根据经停站机场要求来确定,具体以机上与乘务确认为准。托运行李正常不需要下飞机(除非遇特殊情况需重新下机过安检),但是手提行李为了确保行李或财产安全是要随身带下飞机的。